Pembatalan Tagihan & Void Transaksi
Apabila terjadi kesalahan penerbitan tagihan ganda atau pelanggan membatalkan paket tertentu sebelum jatuh tempo, pihak manajemen (Admin atau Operator) dapat melakukan pembatalan invoice.
Ketentuan Pembatalan Tagihan
- Invoice Berstatus Belum Bayar (Unpaid):
- Dapat dibatalkan secara langsung dengan mengklik tombol Batalkan / Hapus Invoice.
- Tagihan yang dibatalkan tidak akan lagi dihitung dalam total piutang berjalan dan link pembayarannya otomatis dinonaktifkan.
- Invoice yang Sudah Terbayar (Paid):
- Jika staf kasir/kolektor salah menginput pembayaran, transaksi pembayaran harus dihapus/dibatalkan terlebih dahulu melalui menu kas/transaksi untuk mengembalikan status invoice menjadi Unpaid.
- Tindakan pembatalan pembayaran ini dicatat secara rinci dalam audit log sistem untuk mencegah kecurangan keuangan.
Peringatan Hak Akses
Staf dengan peranan Kasir dan Kolektor tidak memiliki hak akses untuk membatalkan atau menghapus tagihan yang sudah tersimpan di sistem.